Tòa V6 - A02 KĐT The Terra An Hưng, Số 102 P.Nguyễn Thanh Bình,Q Hà Đông, TP HN
Hotline 0819006366

Thu âm tổng đài

Thu âm tổng đài là thu âm lời chào, lời giới thiệu hoặc hướng dẫn khi khách hàng gọi đến số hotline của doanh nghiệp. Khi khách hàng gọi đến tổng đài công ty bạn sẽ được nghe hướng dẫn để kết nối đến các phòng ban hoặc lựa chọn sản phẩm dịch vụ của công ty.

Thu âm tổng đài trả lời tự động với giọng nói truyền cảm sẽ giúp xoa dịu sự nôn nóng, tạo tâm lý thoải mái, dễ chịu cho khách hàng của bạn. Khẳng định uy tín – chuyên nghiệp của doanh nghiệp.

Vậy làm thế nào để có một bản thu âm tổng đài chuyên nghiệp, ấn tượng với kịch bản dễ hiểu, ngắn gọn và giọng đọc dễ nghe, hấp dẫn? Trong bài viết này, Radioad với nhiều năm kinh nghiệm thu âm tổng đài sẽ hướng dẫn bạn các bước viết kịch bản, một số kịch bản mẫu cũng như những lưu ý khi thu âm lời chào tổng đài cho doanh nghiệp của mình. 

Bạn cần thu âm tổng đài, hãy liên hệ ngay Radioad vui lòng liên hệ hotline/zalo: 0989.612.668 – 08.1900.6366

 

Hướng dẫn các bước viết kịch bản lời chào tổng đài

Bước 1: Xác định rõ mục tiêu thu âm tổng đài

-Tùy vào đặc thù của từng doanh nghiệp sẽ có những mục tiêu khác nhau. Ví dụ, doanh nghiệp của bạn có nhiều phòng ban, nhiều dịch vụ với những người phụ trách chuyên biệt. Bạn muốn sử dụng thu âm tổng đài để khách hàng có thể lựa chọn gọi đúng nơi cần gặp. Vừa tiết kiệm thời gian cho cả doanh nghiệp  và thời gian chờ đợi của khách hàng. 

-Hoặc bạn chỉ đơn thuần muốn giới thiệu doanh nghiệp và lĩnh vực hoạt động của mình trong khi khách hàng đang chờ nghe máy.

-Tùy vào mục tiêu khác nhau thì kịch bản thu âm tổng đài sẽ khác nhau

Bước 2: Xác định thời lượng của bản thu âm tổng đài

-Nếu bạn sử dụng dịch vụ tổng đài thì file thu âm thường sẽ không giới hạn. Hầu hết thời lượng của file thu âm tổng đài sẽ trong giới hạn từ 30s – 60s.

-Còn nếu bạn sử dụng file thu âm tổng đài để đăng ký cho các số di động của các mạng thì cần tuân thủ các quy định chuẩn về thời lượng. Mỗi nhà mạng lại có quy định về thời lượng của file thu âm tổng đài khác nhau. Ví dụ, Viettel yêu cầu file cấp mã nhạc chờ doanh nghiệp là 42s, Mobifone là 58s,… 

-Bạn cần viết kịch bản ngắn gọn trong khoảng thời lượng của file thu âm tổng đài cho phép. 

Radioad gợi ý cho bạn công thức đơn giản sau: 1 giây đọc được 3- 4 từ, vậy nên nếu bạn muốn làm file thu âm tổng đài thời lượng 30s thì số từ tối đa nên là 110 từ

Nếu quý khách muốn có kịch bản thu âm tổng đài chuyên nghiệp, hấp dẫn, ngắn gọn, dễ hiểu, chuẩn quy định thời lượng, Radioad có thể hỗ trợ viết kịch bản thu âm tổng đài, kịch bản thu âm lời chào chuyên nghiệp và hấp dẫn nhất vui lòng liên hệ hotline/zalo: 0989.612.668 – 08.1900.6366

Mẫu kịch bản lời chào tổng đài tiếng Việt

Lời chào tổng đài khi giới thiệu doanh nghiệp

Mẫu 1: Cảm ơn quý khách đã gọi đến Công ty cổ phần thương mại Thế giới nước hoa. Xin quý khách vui lòng bấm số nội bộ cần gặp hoặc bấm phím 0 để gặp tổng đài viên.

Thời gian gian làm việc của chúng tôi từ 8 giờ sáng đến 17h từ thứ 2 đến thứ 6, từ 8h – 12h thứ 7 hàng tuần.  Xin quý khách vui lòng gọi lại sau. Chân thành cảm ơn.

Mẫu 2: Cảm ơn Quý khách hàng đã gọi đến VMG fashion, nhà phân phối độc quyền nhãn hiệu thời trang cao cấp Valentino Creations và Côté Opéra. Để nghe thông tin bằng tiếng việt vui lòng ấn phím 1

Lời chào tổng đài khi lựa chọn phím bấm

Mẫu 1: Để được tư vấn thiết kế/ Thi công Tủ bếp, Tủ Lavabo, vui lòng bấm phím 1. 

Để được tư vấn các sản phẩm Thiết bị Bếp, vui lòng bấm phím 2. 

Để biết thêm thông tin về chính sách Đại lý, vui lòng bấm phím 3. 

Để được tư vấn dịch vụ Bảo hành và Chăm sóc khách hàng, vui lòng bấm phím 4. 

Để được hỗ trợ các dịch vụ khác, vui lòng bấm Phím 0

Trân trọng cảm ơn.

Mẫu 2: Cảm ơn quý khách đã gọi đến Hệ Thống Nhà Hàng Chay Bà Xã.

Chi nhánh Pasteur, nhấn phím 1

Chi nhánh Nguyễn Trãi quận 5, nhấn  phím 2

Chi nhánh trương định, nhấn phím 3

Chi nhánh nguyễn văn trỗi, nhấn phím 4

Chi nhánh nguyễn trãi quận 1, nhấn phím 5

Hóa đơn điện tử, nhấn phím 6

Bà Xã xin cảm ơn

Lời chào tổng đài khi đường dây bận

Mẫu 1: Hiện tại tất cả các đường dây đều bận, quý khách vui lòng chờ trong giây lát hoặc gọi lại sau. Xin cảm ơn. Trong trường hợp cần hỗ trợ đặc biệt khẩn cấp về sản phẩm, Quý khách vui lòng nhấn phím 3. Xin nhắc lại: Trong trường hợp cần hỗ trợ đặc biệt khẩn cấp về sản phẩm, Quý khách vui lòng nhấn phím 3, xin cám ơn!

Mẫu 2: Hiện tại tất cả các điện thoại viên đều bận, quý khách vui lòng chờ trong giây lát hoặc gọi lại sau. Xin cảm ơn Quý khách!

Lời chào tổng đài khi ngoài giờ làm việc

Mẫu 1: Cảm ơn quý khách đã gọi đến Công ty cổ phần thương mại Thế giới nước hoa. Hiện tại đã hết giờ làm việc. Quý khách vui lòng để lại lời nhắn sau tiếng bíp. Chúng tôi sẽ liên hệ lại vào thời gian làm việc của ngày hôm sau. Xin cảm ơn!

Mẫu 2: Cảm ơn Quý khách đã gọi điện đến Công ty A. O. Smith Việt Nam. Giờ làm việc của chúng tôi bắt đầu từ 8 giờ sáng đến 12 giờ trưa và từ 13 giờ đến 17 giờ chiều tất cả các ngày từ thứ Hai đến Chủ Nhật. Chúng tôi đã ghi nhận cuộc gọi tới tổng đài và sẽ liên hệ lại với quý khách vào khung giờ làm việc kế tiếp.

Lời chào tổng đài trong thời gian nghỉ lễ

Mẫu 1: Cảm ơn Quý khách đã gọi điện đến A. O. Smith Việt Nam. Hiện tại chúng tôi đang trong thời gian nghỉ lễ. Chúng tôi đã ghi nhận cuộc gọi tới tổng đài và sẽ liên hệ lại với quý khách vào ngày  làm việc đầu tiên sau kỳ nghỉ lễ.

Mẫu 2: Cảm ơn Quý khách đã gọi tới Tổng đài Chăm sóc khách hàng Hyundai Thành Công Việt Nam. Hiện tại Hyundai Thành Công Việt Nam đang trong kỳ nghỉ Quốc khánh và sẽ hoạt động trở lại vào 05 tháng 09. Quý khách vui lòng gọi lại sau. Chúc Quý khách có một kỳ nghỉ vui vẻ. 

Lưu ý: Nếu doanh nghiệp của bạn dùng tổng đài đầu số 1900 thì trong lời chào phải thông báo cước phí cuộc gọi trong 10s đầu. Nếu vi phạm sẽ bị phạt trước pháp luật.

Mẫu lời chào tổng đài khi có tính cước như sau:

Mẫu 1: Cảm ơn Quý khách đã liên hệ với tổng đài dành cho khách hàng doanh nghiệp của VPBank. Xin quý khách lưu ý đây là cuộc gọi có tính cước viễn thông 1.000đ/ phút, để nghe tiếng việt vui lòng bấm phím 1.

Mẫu 2: Cảm ơn Quý khách đã gọi đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng Công ty cổ phần chứng khoán KB Việt Nam (KBSV). Quý khách vui lòng lưu ý, cuộc gọi của Quý khách được tính cước là 1500 đồng một phút và để nâng cao chất lượng dịch vụ, cuộc gọi của Quý khách có thể sẽ được ghi âm. Để sử dụng tiếng Việt, xin vui lòng bấm phím 1, for English Please Press 2

Thu âm tổng đài, lời chào tổng đài chuyên nghiệp tại Radioad

  • Dịch vụ thu âm tổng đài, lời chào tổng đài có rất nhiều đơn vị thực hiện. Nhưng không phải đơn vị nào cũng có kinh nghiệm, quy trình làm việc bài bản, giọng đọc hấp dẫn, kịch bản chuyên nghiệp
  • Với nhiều năm kinh nghiệm, đã hỗ trợ thu âm tổng đài cho các đối tác doanh nghiệp tập đoàn lớn trên cả nước, Radioad tự tin có thể cung cấp dịch vụ thu âm tổng đài hoàn hảo nhất cho quý khách hàng.
  • Radioad hiểu một kịch bản thu âm tổng đài cần gì để đạt được hiệu quả, ngắn gọn, hấp dẫn để doanh nghiệp của bạn thể hiện được sự chuyên nghiệp khi khách hàng gọi đến
  • Radioad hợp tác với đội ngũ MC là biên tập viên, MC chuyên nghiệp ở Đài, MC song ngữ, đa dạng giọng đọc các vùng miền để quý khách lựa chọn
  • Tất cả các file thu âm tổng đài đều được thực hiện trong phòng thu, được kỹ thuật âm thanh xử lý hậu kỹ, mix nhạc đỉnh cao để bản thu âm tổng đài, lời chào tổng đài của quý khách hàng chuyên nghiệp nhất.

Qúy khách cần thu âm tổng đài chuyên nghiệp, liên hệ ngay Radioad

Hotline/ Zalo: 0989.612.668

 

SẢN PHẨM TIÊU BIỂU

Dịch vụ chính

https://nhacchodoanhnghiep.vn/themes/vietbrand/images/icon-zalo.png